Автоматизация записи в клинике

Подскажите пожалуйста, как лучше организовать запись на медицинские процедуры в частной клинике? У нас несколько врачей разных специальностей, каждый ведет прием по своему графику. Администратор один, но не справляется с потоком звонков, особенно в понедельник после выходных. Пациенты жалуются что трудно дозвониться.

Цитата:

Подскажите пожалуйста, как лучше организовать запись на медицинские процедуры в частной клинике? У нас несколько врачей разных специальностей, каждый ведет прием по своему графику. Администратор один, но не справляется с потоком звонков, особенно в понедельник после выходных. Пациенты жалуются что трудно дозвониться.

Знакомая ситуация! В медицинской сфере онлайн система записи просто незаменима. Важные моменты для клиники: нужна возможность настроить индивидуальные графики для каждого врача, учесть специфику приема (консультации, процедуры разной длительности), интеграцию с существующей системой ведения пациентов если есть. Также критично иметь функцию переноса и отмены записей, SMS-уведомления за день до приема. Пациенты должны видеть только свободное время конкретного специалиста. И главное - система должна автоматически блокировать пересечения в расписании.

Могу поделиться опытом внедрения в нашей клинике. Раньше администратор тратил 70% времени на телефон, сейчас занимается более важными задачами. Самое классное что пациенты могут записаться ночью, в выходные - им не нужно ждать рабочего времени. Мы настроили автоматические напоминания за сутки до приема, процент неявок упал с 15% до 3%. Ведем полную историю посещений каждого пациента, видим статистику загрузки врачей. Пробовали разные решения, остановились на https://smartbook.cloud/ru - там есть все что нужно для медучреждения, плюс техподдержка быстро отвечает на вопросы.